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성남시, 인공지능 돌봄서비스 복지사각 해소 '주목'|

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  • |2020-05-06 오후 2:59:52
성남시, 인공지능 돌봄서비스 복지사각 해소 '주목'
스포츠서울 좌승훈 기자

1인공지능 돌봄서비스 이용 모습. 제공=화성시
인공지능 돌봄서비스 이용 모습. 제공=화성시
경기 화성시의 AI(인공지능)결합 ‘행복커뮤니티사업’이 코로나19로 방문복지서비스가 멈춘상태에서 돌봄사각지대를 해소할 수 있는 새로운 모델로 주목받고 있다.

6일 시에 따르면 지난해 5월 전국사회경제연대 지방정부협의회 주관으로 SK의 사회적기업 행복커넥트(구.행복한에코폰)와 업무협약을 체결하고, 화성시서부노인복지관에 운영을 맡겨 지금까지 200여명의 독거어르신에게 행복커뮤니티사업 서비스를 제공 중이다.

서비스는 SK텔레콤이 만든 인공지능 스피커를 독거어르신 가정에 설치해 케어매니저가 실시간 모니터링을 하고 2개월마다 방문 점검 및 상담을 하는 것이다.

특히 인공지능 스피커는 24시간 내 전등의 작동이나 문의 여닫음이 감지되지 않을 경우 관제센터로 경고 알림을 보내며, ‘살려달라’는 말 한마디로 구조신고도 가능하다.

또 치매예방 콘텐츠와 질병정보, 날씨 등 다양한 프로그램을 비롯해 마치 사람과 같은 대화로 어르신의 말벗이 되어주고 있다.  

사업 초기에는 실효성 논란이 있었으나, 이용 5개월 만에 대상자의 90% 이상이 서비스 유지를 원할 정도로 만족도가 높다.  

시는 지난 3월 시범사업이 종료된 이후 바로 재협약을 체결하고 지난해 대비 85% 이상 증액한 1억 3000만 원을 투입해 체계적인 독거어르신 맞춤형 복지서비스를 지원 중이다.

신관식 노인복지과장은 “고령화 시대가 되면서 많은 인력이 없어도 맞춤형 밀착서비스가 가능한 인공지능 돌봄사업의 역할이 더욱 커질 것으로 예상”된다며, “어르신들의 고립감, 정보단절을 해소하고 촘촘한 사회안전망을 구축할 수 있도록 세심한 복지서비스에 최선을 다하겠다”고 말했다.

좌승훈기자 hoonjs@sportsseoul.com 



원문보기:
http://www.sportsseoul.com/news/read/912718?ref=naver#csidx0a876ff35453145b755d2c295d91ea4

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